İptal ve İade Koşulları

Cayma Hakkı ve İade Süreci

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış olması,
  • Tekrar satılabilir durumda bulunması,
  • Hasar görmemiş olması,
  • Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

  • Kullanılmış ürünler,
  • Müşteri kaynaklı zarar görmüş ürünler,
  • Kişiye özel üretilen veya müşteri talebine göre hazırlanan ürünler,
  • Ürün niteliğini kaybetmiş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünler.

Kargo süresi veya teslimat süresine ilişkin gecikmeler, tek başına iade sebebi olarak değerlendirilmemektedir.

Satın Aldığım Ürünü Nasıl İade Edebilirim?

artdrops.co üzerinden satın aldığınız ürünleri iade etmek için, ürününüzü teslim aldıktan sonra bizimle iletişime geçerek iade talebinizi oluşturabilirsiniz.

İade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza gerekli yönlendirmeler yapılacaktır.

İletişim:
E-posta: info@artdrops.co

Ürünün, orijinal ambalajı zarar görmemiş, kullanılmamış ve eksiksiz şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Onaylanmamış veya farklı kargo yöntemleriyle gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

İade Kargo Ücreti

Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti ArtDrops tarafından karşılanır.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

İade Sonrası Ücret Geri Ödemesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, iade işlemi en geç 5 iş günü içerisinde başlatılır.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ücret iadesi bankaya iletilir. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Havale/EFT ile yapılan ödemelerde ücret iadesi, tarafımıza bildirilen banka hesabına gerçekleştirilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün Gönderimi

Siparişinizde;

  • Hasarlı ürün,
  • Yanlış ürün,
  • Yanlış baskı,
  • Eksik ürün

gibi bir durumla karşılaşırsanız, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorunun hızlı şekilde çözülebilmesi için ürünün fotoğraflarını e-posta yoluyla paylaşmanız rica olunur.

İletişim:
E-posta: info@artdrops.co

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve yaşanan sorunu en kısa sürede çözmek için gerekli desteği sağlayacağız.